ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

ICT Service Specialist

Exite
Onze kracht? Onze Mensen!

De werkzaamheden van de ICT Service Specialist bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e-lijns Support Team medewerkers worden doorgezet.

Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren hou je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je openstaande problemen.

Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1ste lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1ste lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1e lijn te blijven optimaliseren.

Taakverdeling

Wat vragen wij?

MBO+ / HBO ICT
4 jaar relevante werkervaring
Ervaring met Citrix, VMWare, RES en ITIL/ISM
Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
Rijbewijs B

Wat krijg je?

Tussen de € 2200,- en € 3500,- o.b.v. je ervaring
Fulltime
25 dagen, veel vrijheid en flexibel (thuis)werken
Doorgroei richting ICT-beheer, Technisch Specialist, ICT Planner of Junior Projectmanager, inclusief (interne) opleiding. Laptop fixen wij voor je.
Leaseauto, sportschool betalen wij aan mee. Pensioenverzekering, tijd & budget voor ontwikkeling, wekelijkse bootcamptraining onder leiding van een Personal Trainer. Pensioenverzekering, tijd & budget voor ontwikkeling, wekelijkse bootcamptraining onder leiding van een Personal Trainer.

Groeipad

Beheerder
Technisch specialist
ICT Planner
Junior Projectmanager

Waarom Exite 

We kijken bij Exite naar de balans tussen mensen en tech om resultaat neer te zetten en daarmee impact te maken. De ene keer is dat advies over anders (digitaal) werken, de andere keer zijn het slimme oplossingen.

En heel vaak is het echt goed ICT-beheer en ICT-support. Daarmee zijn wij dus zeker niet het zoveelste techbedrijf.

Werk je bij Exite, dan werk je voor impact. Dan kun je elke dag het verschil maken bij organisaties die zó willen werken dat ze eigenlijk vergeten dat daar ICT voor nodig is. Ons geheime wapen is onze excellente dienstverlening.

Door goed samen te werken kunnen we slimme oplossingen adviseren én met impact neerzetten. Daarmee ervaren onze klanten de ultieme beleving van ICT zoals Exite dat bedoelt. Dat is heerlijk werken hoor!

 

Zo kan je werkweek eruit zien

09:00-12:30

Maandag is je kantoordag. Deze dag besteden we altijd intern

12:30-13:30

Lunch in ons “restaurant” of maak een frisse wandeling

13:30-15:00

Deze middag nog even knallen met een probleem oplossen van een klant! Jij kunt dit!

15:00-17:00

Voorbereidingen voor een online meeting later deze week!

08:00-13:00

Je gaat gelijk bezig met de 1e lijns vragen die binnen zijn gekomen!

12:30-13:30

Daag je collega uit voor een potje tafeltennis! Lekker ff je kop leeg toch!

13:30-15:30

Optimalisatie van je werkzaamheden en processen in kaart brengen.

15:30-16:00

Werk je mail bij en handel administratie af

09:00-12:00

Deze ochtend werk je bv thuis. Fijn even in je eigen omgeving je werk doen!

12:00-13:00

Tafelvoetbal! Wie vindt dit nu niet leuk?! Daag een andere afdeling uit!

13:00-14:00

Je kunt deze middag een tevreden klant hebben gesproken die blij was met jouw service!

15:00-16:00

Meeting met je Exite collega’s ! Wordt bijgepraat over de laatste ontwikkelingen!

09:00-12:00

In de ochtend werk je dagelijkse controle taken (back-up controles, anti-virus, anti-spam)

12:00-13:00

Mariokart. Wie is er niet groot mee geworden. Deze pauze is a trip down memorylane buddy!

13:00-15:00

Vanmiddag ga je tussen de werkzaamheden door even lekker een half uur sporten!

15:00-17:00

Werk je laatste mail bij! (ps fijne werkplek he?)

09:00-12:00

Rond nog wat zaken af voor een klant, ga bijvoorbeeld een lopend ICT probleem nader onderzoeken

13:00-15:00

Je bent bezig met de administratie van de afgelopen week

15:00-16:00

Tot slot je laatste mail bijwerken en dan….

16:00-17:00

Weekend! Maar eerst een Vrijmibo met je collega’s! Proost!

Rob

Support Specialist

Leeftijd: Ik ben 31 jaar.

Welke studie heb je gevolgd? Ik heb MBO ICT-beheer gedaan.

Waarom werk je bij Exite? Uitdagend werk met leuke collega’s en veel doorgroeimogelijkheden.

Wat spreekt je het meest aan in je functie? Zeer variërende werkzaamheden. Je wordt vrijgelaten om meldingen zelf op te pakken/uit te werken. Werken met de nieuwste technieken binnen het IT-landschap.

En wat deed je hiervoor? Totaal iets anders, ik was n.l. zelfstandig werkend kok!

Wat doe je in je in je vrije tijd Rob? Gamen, lezen, film/series kijken, borreltje drinken met vrienden

Iso-Gabriel

Support specialist

Leeftijd: Ik ben 25 jaar.

Welke studie heb je gevolgd Iso? Netwerkbeheer Niveau 4 aan het Rijnijssel College in Arnhem

Waarom werk je eigenlijk bij Exite? Exite biedt een breed scala aan mogelijkheden en er heerst een zeer goede sfeer in de organisatie.

Wat spreekt je het meest aan in je functie: De klant altijd tevreden te houden en incidenten op te lossen; dat geeft een gevoel van voldoening.

Wat deed je hiervoor: Ik was servicedesk medewerker bij het Streekziekenhuis in Winterswijk.

Laatste vraag, wat doe je in je vrije tijd? Wandelen en vaak met vrienden verschillende leuke dingen doen.

 

Tom

IT Operations Specialist

Wat is je leeftijd Tom? Ik ben 34 jaar.

Welke studie heb je gedaan? MBO ICT Beheer

Waarom werk je bij Exite? Exite is een niet te grootte, platte organisatie en jonge organisatie. Dat spreekt mij wel aan!

Wat spreekt je het meest aan in je functie? Het samenwerken met kundige teamgenoten in een zelfstandig opererend Support Team.

Wat deed je hiervoor Tom? : Toen werkte ik 10 jaar in Systeembeheer bij OV Software B.V.

Wat doe je in je vrije tijd? Gitaar spelen, campertrips maken, films/series kijken, gamen, speciaal bier/whisky drinken.

Martijn

Operations specialist

Wat is je leeftijd? Ik ben 33 jaar.

Welke studie heb je gevolgd? Technische Informatica studieroute ICT Beheer aan het Saxion

Waarom werk je bij Exite? Exite is een open organisatie waarbij iedereen gelijk is.

Wat spreekt je het meest aan in je functie: De diversiteit van meldingen en het opdoen van kennis, in de breedste zin, en breed blijven op IT-vlak.

Wat deed je hiervoor? 2e lijns support bij Switch IT Solutions.

En als laatste vraag, wat doe je in je vrije tijd? Ik doe veel aan voetbal

Maarten

ICT Operations specialist

Wat is je leeftijd Maarten? Ik ben 34 jaar.

Welke studie heb je gevolgd? HBO ICT Beheer.

Waarom werk je bij Exite? Exite is een hele leuke en open organisatie waarbij iedereen gelijk is. Heel prettig om te werken!

Wat spreekt je het meest aan in je functie: De uitdaging, elke keer weer iets anders en samenwerken met leuke collega’s.

Wat deed je hiervoor? +/- 8 jaar 3e lijns support + project engineer.

Wat doe je in je vrije tijd Maarten? Dan ben ik bezig met domotica, RC Racing, drone vliegen, films/series kijken en hardlopen.

 

Vragen over deze vacature?

Tim Vriesen

Talent Hacker

Kom meer te weten over ons bedrijf